A continuación te brindamos una breve capacitación de todo lo que implica trabajar en el área de servicio al viajero. Cuáles son las diferentes ramas que tiene el puesto, el perfil de empleado para este tipo de trabajos, las mejores formas de dirigirse al cliente y muchas otras cosas que te ayudarán.
Por lo general, todas las agencias de viajes, ya sean nacionales o internacionales, cuentan con la prestación de servicio al viajero. Ésta puede ser una empresa contratada que se especialice en el amplio campo del servicio y que la agencia lo promocione como parte de las asistencias que integran al paquete contratado. Como también puede ser un departamento de la misma agencia, eso no cambia mucho a la hora se hacer el trabajo.
Por lo general, el perfil del empleado del servicio al viajero ronda entre los 30 y 40 años, una persona experimentada, que sepa aconsejar, que tenga buen trato con los clientes, una buena dinámica grupal, genere un clima laboral agradable ya que es un trabajo de oficina, pueda resolver problemas que se le presentan y contener a los usuarios.
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