¿Qué pasa si olvido mi credencial?, le pregunta un turista a su agente de viajes, y éste le responde: “Si tenés un smartphone no pasa nada”. Esto es porque, de un tiempo a esta parte, la tecnología ha comenzado a reemplazar la mayoría de los medios por los cuales hay que comprobar la identidad y los servicios contratados, en cuestiones de servicios al viajero no tenemos una excepción.
Resulta que aunque la mayoría de las agencias de viaje emiten una tarjeta o credencial que referencia al turista de los números de contacto en caso de incidentes, en la actualidad bastará con encender el celular para acceder a cualquier servicio al viajero y resolverlo, en algunos casos, sin necesidad de hacer una mínima llamada.
Además de las aplicaciones móviles, softwares y startup que brindan servicios al viajero, también las agencias y las compañías aseguradoras están desarrollando su propio ecosistema de herramientas portátiles para que los turistas que contratan un servicio no tengan que molestarse en contactar a su prestadora de servicio por las vías tradicionales en un momento en donde se requiera celeridad.
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